Афера с переадресацией звонков - производственная компания собирается подать в суд против оператора МТС

Ситуация из области кино и немцы. Мы производственная компания. Заключили договор с новым поставщиком сырья. Отправили машину на загрузку. С новыми по предоплате не работаем, договорились по факту отгрузки. Водителя предупредили, чтобы отзвонился, когда увидит склад, товар, встанет на погрузку, после этого мы перечисляем предоплату. Водитель на связи, по прибытии в город доложил, и тут началось. Поставщик звонит, требует перечисления денег. С телефона нашего водителя поступает звонок - стоит на погрузке, все прекрасно. Перезваниваем водителю через 2 мин. - стоит на въезде в город, кто-то позвонил, сказал ждать, приедет встретит. Опять звонок с телефона водителя - загружаюсь, все прекрасно. Опять перезваниваем сами - стоит не пойми кого ждет.. Афера. Как потом выяснилось - на телефон водителя была подключена переадресация. Без его участия, без его паспорта, просто - потому что какой-то хмырь сказал. Как такое возможно? Намерены подавать в суд. Оператом МТС. Считаю, что вся куча услуг, которыми нас забрасывает этот оператор - весьма благодатная почва для самых изощренных махинаций и афер. Защиты данных и интересов пользователей сотовых систем - никакой. Подскажите, как правильно составить заявление.