Остался без доказательств - что делать с кредитом, коллекторами и отсутствующими документами?

Начну с самого нача. В 2011 года на работу приехал представитель банка МТС. Выдали з/п карту и выдали кредитную карту. Точно уже не помню что там за договора были. Сумма на карте была 20 т. р. Подписывались договора на кредит, на год. После истечения года, я кредит не выплотил и пришлось ехать в банк и продлевать еще на год. После платил исправн. Потом возникли финансовые трудности и перестал вообще платить. Спустя год или полтора примерно начали звонить коллекторы с Русколлектор и требовать вернуть деньги за кредит. Сумма почему-то выросла в два раза. Карту и договор куда то делся уже, несмог найти. Поехал в банк востановить договор, мне ответили что кредитного договора нет, а есть расписка что взята кредитная карта. Согласился на копию этой бумаги. Целый день они ее искали чтоб копию снять и сообщили что документы утеряны все. И нет у них ни одного документа с моей подписью. Взял выписку по счету, в ней написано сколько просрочка и задолжность. Также взял реквизиты для оплаты навсякий случай. Также написал бумагу в свободной форме об отказе в обработке личной информации. Они ее приняли и присвоили номер регистрации. Теперь незнаю что делать. Платить ли кредит вообще, если нет у них никаких документов, кроме записи в базе и счета открытого. И что делать с коллекторами и как с ними общаться?