Как вернуть деньги за качественно бракованные кожаные сапоги и обеспечить свои права как покупателю?

Вопрос №6555857 из г. Воронеж
опубликован 11.04.2015, 01:08

26-го марта купили кожаные осенние сапоги. Сапоги для нас недешевые (6 тыс.). Надели их всего 3 раза и один сапог начал скрипеть при ходьбе. Считается ли это производственным браком? Подлежит ли такая обувь возврату? Если да, то как юридически грамотно это сделать? Гарантия-30 дней, т. е. сапоги находятся на гарантии. Как поступить, если магазин откажет в возврате денег? Как поступить, если предложат отдать на экспертизу или отремонтировать по гарантии? Для этого понадобится немалое время, а на данный момент кроме этих сапог одеть нечего.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Пишите претензию о ненадлежащем качестве товара. Продавец обязан направить на экспертизу качества за свой счет. Если покажет производственный брак, Вы вправе заявить одной из требований: расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы, замена на аналогичный товар того же артикула и той же марки, замена на аналогичный товар другого артикула и другой марки с перерасчетом цены, ремонт за счет продавца, уменьшение покупной цены. Ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

11.04.2015, 01:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Кому писать претензию о ненадлежащем качестве товара? Что делать, если продавец откажется принимать какие-либо заявления от нас? Как еще можно квалифицировать скрип обуви ,как не производственный брак?

11.04.2015, 01:34

Спросить юриста

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма из города Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Продавцу. Направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

11.04.2015, 01:39

Спросить юриста

Степанова Ольга Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.7 443 отзывa

может обуви Вашей больно от того, что Вы редко ее носите, может ее разносить надо? 3 сизона поскрипеть)))) Людмила, если серьезно, пишите претензию. Откажутся принимать - направьте по почте заказным с уведомлением письмом.

11.04.2015, 01:43

Спросить юриста

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Совсем не смешно. Не носили обувь, т. к. погода не позволяла. Это ж сколько времени пройдет, пока все это до продавцов дойдет по почте? Так и весна закончится. А сейчас то в чем ходить? Есть более практичные и быстрые способы возврата денег или замены бракованного товара?

11.04.2015, 02:10

Спросить юриста