Проблемы с сервисом и отказ в исправлении телефона - как защитить свои права и восстановить справедливость?
Вопрос №6563872
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.04.2015, 14:13
опубликован 12.04.2015, 14:13
Я обратился в сервис по поводу замены аккумулятора в смартфоне. При приеме аппарат полностью работал и никаких дефектов описано в квитанции не было. Через полчаса мне принесли телефон и сказали что там множественные дефекты и требуется заменить детали стоимостью 8 тысяч. Я написал претензию - ее у меня не приняли, а сказали, что снизят цену за ремонт до 5 ти тыс. руб. При проверке телефона я обнаружил, что он не исправен и вернул его на ремонт по гарантии - то есть заплатил 5000 руб и за эту сумму должны были доделать все остальное. В квитанции я прочитал о праве сервиса держать в ремонте изделие 90 дней. Через два месяца мне позвонили и спросили, почему я не забираю телефон - он готов но... надо заплатить еще три тысячи, так как у сервиса сменились хозяева и они не имеют никакого отношения к ним. При проверке телефона я обнаружил, что он не исправен по-прежнему - хотя некоторые дефекты исчезли. Я вернул телефон обратно - прошло две недели - ответа нет - как быть? Я уверен, что из меня тянут деньги и намеренно сломали аппарат _ но абсолютно не знаю как написать претензию, на что ссылаться - на какие законы. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Согласно Закона РФ "О зщите прав потребителей " Вы вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме.
12.04.2015, 14:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - задержка и неисправность телефона
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Проблемы с ремонтом телефона - отказ в возврате денег за ремонт и дополнительная оплата за деталь
Проблемы с сервисом - Некачественный ремонт и отсутствие ответственности
Проблемы с гарантией - телефон вернули поломанным и без гарантии
Неудобства из-за дефектов - требую возмещение или замену смартфона!
Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - что делать?
Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?
Случай с сервисом - Хочу вернуть деньги за телефон после повторного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут