Как решить проблему с возвратом сумки с бракованной молнией после истечения 30-дневного срока покупки?

Вопрос №6564601 из г. Москва
опубликован 12.04.2015, 16:36

Покупатель хочет сделать возврат сумки, по причине того, что сломана молния. Покупка была совершена 5 марта 2015, прошло уже боллее 30 дней. Утверждают, что носили сумку не более двух дней, но при визуальном осмотре видно, что носили не менее месяца. Так как потерты ручки, поцарапано дно, подкладка в катышках. Требуют возврат денег, мотивируя тем, что молния оказалась бракованой. Что в таком случае делать продавцу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Сфотографируйте состояние сумки на момент претензии, сделайте экспертное заключение (либо актируйте с соответствующими подписями, в т.ч. покупательницы). - процедура займет - 10-15 минут.

Если не готовы оплатить, отказывайте в письменном виде с приложением заключения или акта. (см.выше).

12.04.2015, 16:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Сочи

4.8 901 отзыв

добрый день. если покупатель принесет результаты экспертизы, в которой будет указан производственный брак, то придется деньги вернуть. сделать это он может в течении 2 лет со дня покупки

12.04.2015, 16:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с возвратом сумки с бракованной молнией после истечения 30-дневного срока покупки?

Похожие вопросы