Как решить проблему с возвратом сумки с бракованной молнией после истечения 30-дневного срока покупки?
Вопрос №6564601
из г. Москва
опубликован 12.04.2015, 16:36
опубликован 12.04.2015, 16:36
Покупатель хочет сделать возврат сумки, по причине того, что сломана молния. Покупка была совершена 5 марта 2015, прошло уже боллее 30 дней. Утверждают, что носили сумку не более двух дней, но при визуальном осмотре видно, что носили не менее месяца. Так как потерты ручки, поцарапано дно, подкладка в катышках. Требуют возврат денег, мотивируя тем, что молния оказалась бракованой. Что в таком случае делать продавцу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сфотографируйте состояние сумки на момент претензии, сделайте экспертное заключение (либо актируйте с соответствующими подписями, в т.ч. покупательницы). - процедура займет - 10-15 минут.
Если не готовы оплатить, отказывайте в письменном виде с приложением заключения или акта. (см.выше).
12.04.2015, 16:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
добрый день. если покупатель принесет результаты экспертизы, в которой будет указан производственный брак, то придется деньги вернуть. сделать это он может в течении 2 лет со дня покупки
12.04.2015, 16:38
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
557
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как осуществить обмен товара или вернуть деньги при отсутствии чека и обнаружении дефектов после покупки?
Покупатель требует возврат денег за поврежденную сумку с декоративной вышивкой, несмотря на предложенный ремонт
Что делать, если купленная сумка разваливается через два месяца - как решить проблему без гарантии от продавца?
Покупатель хочет вернуть сломаную куртку - каков законный ответ в случае механических повреждений?
Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы
Вопрос о возможности отклонить возврат сумки на основании ее повреждений
Как вернуть сумку в магазин и получить деньги после 5 дней - состояние сумки, отсутствие бирок и проблема с молнией
Конфликт между продавцом и покупателем из-за износа обуви - Кто несет ответственность за носку?
Правда ли, что возврат денег за прданную некачественную сумку я должна ждать 10 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут