Проблемы с ноутбуком ACER - долгий ремонт и появление новых сбоев. Как потребовать замену?

Вопрос №657482 из г. Москва
опубликован 26.10.2008, 14:47

В феврале я приобрел ноутбук ACER. В апреле он сломался (умер жесткий диск) и я отнес его в авторизованный сервис где он пробыл полтора месяца (долго везли запчасть). Месяц назад ситуация повторилась, только отремонтировали его уже за 2 недели, но у него появились сбои в работе, самостоятельно устранить котроые я не смог. Опять нужно нести его в сервис, чего мне совсем не хочется (снова придется ждать минимум 2 недели). ВОПРОС: 1) слышал, что если аппарат пробыл в ремонте свыше 45 дней, то можно потребовать его замены, так ли это? 2) если это так, то у кого требовать замены: у продавца или в представительстве ACER? Нужно ли для замены получать какие то бумаги из сервис-центра? С уважением, Роман.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Игумнов Николай Михайлович

Юрист Москва, стаж 9 лет

5.0 431 отзыв

Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней (ст.20 ЗоЗПП).

Возврат возможен (по ст.18 ЗоЗПП):

а) при нарушении 45-дневного срока ремонта,

б) если имеет место невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков,

в) если обнаружен существенного недостаток товара.

Как я понимаю, в ремонте товар пробыл в совокупности более чем 30 дней уже в течение первого года гарантийного срока. Поэтому его можно возвращать уже сейчас.

Товар можно сдать и продавцу, и представителю. Возьмите документы, подтверждающие покупку и все сроки ремонта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком ACER - долгий ремонт и появление новых сбоев. Как потребовать замену?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы