Проблемы с погашением кредита в банке Русский стандарт - Как ускорить процесс рассмотрения жалобы или претензии?
14.04.2015, 15:24 • г. Москва
Я брала кредит в банке русский стандарт. В октябре просрочила платеж по кредиту на несколько дней, набежала пеня. Во время очередного платежа в ноябре я оплатила сумму и по кредиту и пени. Все это оформила в отделении банка. Сотрудник банка заверил меня, что все в порядке, все оплачено и погашена пеня. Декабрь, январь я платила в срок. В феврале начались звонки из агенства по сбору задолженностей, по поводу выросшего долга и штрафа банка. Я обратилась в отделение банка, по телефону мне сказали, что будут разбираться. Но результата нет никакого. Я нашла недостающую сумму денег и досрочно погасила кредит и набежавшие пени. Про то что пени начислены не верно, сотрудник банка пообещал разобраться. Как мне ускорить этот процесс, а то уже прошло два месяца почти. Подскажите как правильно написать жалобу или претензию в банк.
Добрый день! В первую очередь запросите выписку по лицевому счету и проверьте движение средств по ней. Жалоба в ЦБ пишется в произвольной форме.
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация
Два года назад досрочно погасили кредит в банке Русский Стандарт, но сегодня звонят и утверждают о наличии долга - что делать?
Незаслуженное начисление пени - оплата кредита вовремя, но банк требует дополнительные суммы
Непредвиденная просрочка по кредиту - Как решить проблему с недочетом в платеже?
Банк обещал списать пени, но не выполнил своего обещания - клиенту пришлось заплатить 34 тысячи
Правомерность начисления штрафов банком за просрочку платежа и отсутствие представительства в городе
Влияние переноса даты платежей в банке и вопросы о комиссиях и просрочке платежей
Проблемы с платежами в кредит через банк Русский Стандарт - штрафы и неясные требования
Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность