Проблемы с ремонтом сотового телефона на гарантии - как вернуть телефон в первоначальном виде?

Вопрос №660362 из г. Королёв
опубликован 30.10.2008, 15:12

У меня возникла проблема с ремонтом сотового телефона! В телефоне отвалился джойстиком, на сайте фирменного сервисного центра было написано, что этот случай не гарантийный, обратился в платный ремонт там его взяли и сказали, что прямо при вас сделаем. Сделать у них при нас не получилось. Они попросили его оставить на день, прошёл день-телефон не готов, второй таже ситуация, говорят проблема возникла при ремонте (типа " глюканул ваш телефон"). В конце-концов после мучительной недели требований вернуть нам телефон мы получили телефон в нашем корпусе но с другой "начинкой" в общем подменили нам телефон серийный номер не совпал да смс сообщения они поленились удалить. Пошли в общество по защите прав потребителей, написали претензию на ИП, в претензии потребовали вернуть наш телефон в первоначальном виде. До сих пор ни чего сделать не можем, претензию они игнорируют! Что делать? Телефон был на гарантии.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Косаревская Анна Михайловна

Адвокат Москва, стаж 7 лет

5.0 34 отзывa

Евгений, уточните, какие документы у Вас остались на руках? В любом случае, за Вами остается право обращения в суд.

30.10.2008, 15:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

удалён

На руках у меня остался квиток о приёме моего телефона на замену джойстика и предоплату в размере 500 р.

И конечно остался и тот телефон, который они мне подсунули.

Есть ещё копия свидетельства на этого самого ИП и не подписанная претензия из Общества по защите прав потребителей.

Ну и соответственно все документы на мой телефон.

30.10.2008, 15:25

Спросить юриста

Косаревская Анна Михайловна

Адвокат из города Москва, стаж 7 лет

5.0 34 отзывa

Акт приема-передачи телефона в мастерскую оформлен не был? В квитанции о приеме телефона на ремонт указан серийный номер телефона?

Претензию подавали лично? Если подавали лично, проставили ли на своем экземпляре отметку о приеме(дата, подпись должностного лица)?

30.10.2008, 15:30

Спросить юриста

удалён

Акт не составлялся, этот ИП перед нашим приходом уехал, хотя мы с ним договорились,соответственно претензию нам подписывать мастера не стали, номер серийный не переписывался, только модель.

в квитанции был только номер заказа на наш телефон.

30.10.2008, 15:40

Спросить юриста

Ли Марина Владимировна

Юрист из города Новосибирск, стаж 5 лет

4.8 37 отзывов

Отправьте претензию заказным письмом.

Подавайте в суд иск о некачественно оказанной услуги.

31.10.2008, 09:15

Спросить юриста

удалён

Акт не составлялся, этот ИП перед нашим приходом уехал, хотя мы с ним договорились,соответственно претензию не подписал, номер серийный не переписывался, только модель.

в квитанции был только номер заказа на наш телефон.

30.10.2008, 15:44

Спросить юриста