Каким образом вернуть деньги или обменять микроволновку после повторной поломки?

Вопрос №6610467 из г. Гусев
опубликован 17.04.2015, 12:32
Просьба проконсультировать. Приобрел микроволновку, через месяц сломалась, отремонтировали по гарантии (сдал 23.02.15 получил 11.03.15), менее чем через месяц повторная, такая же самая поломка (полностью погасла и не включается), сдал второй раз в ремонт 09.04.15, на данный момент еще в ремонте, отсюда ряд вопросов: - является ли микроволновка технически сложным товаром? - могу ли я потребовать возврата д/с или обмена если товар будет отремонтирован во второй раз по гарантии, не превысив суммарно 30 дней невозможности использования, если в заявлении указать на существенный недостаток в определении которого есть - недостаток возникший повторно в случае неоднократного ремонта? - подсчет 30 дней невозможности использования при неоднократном ремонте в течении гарантийного года, ведется с даты поступления неисправного товара в магазин? Или в СЦ? Считать календарные или рабочие дни? Микроволновкой (Samsung 8000 руб) после второй поломки уже нет желания пользоваться, даже если отремонтируют, хотелось бы обменять или вернуть деньги... Помогите... Если можно сориентируйте не ссылками на статьи законов, все это читал в голове каша... А не очень емким, конкретным ответом, либо планом действий. Буду бесконечно благодарен. Спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Товары делятся на обычные и технически сложные.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП,потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки

- потребовать замены на такой же товар другой марки

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться... и потребовать возврата уплаченной... суммы либо предъявить требование о его замене ... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Бытовые печи СВЧ не входят в перечень технически сложных товаров утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924,

Таким образом, Вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег.

17.04.2015, 16:23
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Для возврата денег нужно предъявить претензию на основе норм ЗоЗПП.

17.04.2015, 12:46

Вы не юрист, поэтому сами не сможете понять законы, тем более применить их практически. Обращайтесь по э/адресу - составим претензию, если ее не удовлетворят, подготовим исковые требования в суд.

17.04.2015, 14:10

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 459 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 757 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 382 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 159 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 699 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 005 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 600 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 928 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 238 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 466 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 801 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 469 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 098 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 436 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 257 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских