Как потребовать деньги или обмен на более качественную видеокамеру при недовольстве качеством видео?

Уважаемая Юлия!

Вас не устраивает качество проданного товара, следовательно Вы по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей).

Ваше требование о замене товара при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом должно быть выполнено в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней (если не нужна экспертиза - это решает продавец), по требованию потребителя продавец в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

И помните, если требование не было выполнено, Вы имеете право потребовать уплаты пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования.

Удачи!