Возможность возврата денег за неисправный товар и права потребителя - что делать в случае медленной зарядки планшета

Вопрос №6617356 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2015, 12:20

Вопрос такой: Могу ли я получить деньги за товар? И в какие органы следует обращаться с жалобой на сотрудников?

Ситуация такая: мною был приобретен товар (зарядное устройство), но оно заряжает планшет очень медленно, как выяснилось дома. Прийдя в магазин с просьбой вернуть деньги, сотрудники отказалась, объяснив тем, что раз товар заряжает, значит возвращать товар нельзя, возможно только обменять.

2 недели с момента покупки еще не прошло.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коллегия Адвокатов "Гарнин и Партнеры"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.9 189 отзывов

Эмиль Вадимович! Здравствуйте!

Если Вы считаете, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вам необходимо провести экспертизу (лучше за Ваш счет ,без обращения к Продавцу, так как экспертиза будет независимой, а не лояльной к Продавцу). Получите заключение специалиста о том, что зарядное устройство ненадлежащего качества и т.п., пишите претензию в организацию на возврат денежных средств (претензия в двух экз. на Вашем отметка о её принятии с печатью организации) за изделие и экспертизу.

Если претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

С ОБЫЧНОЙ ЖАЛОБОЙ НА ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ МОЖЕТЕ ОБРАТИТСЯ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА.

Удачи Вам!

18.04.2015, 19:26

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 454 Поиск Регистрация