Как повлиять на скорейшую замену или тогда уже возврат денег.

Вопрос №662229 из г. Москва
опубликован 03.11.2008, 11:56

Купили холодильник не прошло 14 дней - обнанужиди дефект/брак (отходит резинка в морожильной камере). заказ был осущ. Через Нэт. магазин. Они отказываются заменть товар ссылаются на сервис центр (мы должны написатьзаявление в сервис центр, далее к нам должны приехать сделать заключение и заменть товар.) Насколько я знаю п озакону в теч 14 дней поставщик обязан заменить товар по любой причине неполадок брака и дажа по причине того что он просто непонравился (по цвету габариту) Уважпемые юристы. Насколько правомерны их требования! Как повлиять на скорейшую замену или тогда уже возврат денег.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 1 год

5.0 26 отзывов

Уважаемая Лена! К сожалению, Вы не совсем правы в отношении 14-дневного срока - данная норма предназначена для непродовольственных товаров надлежащего качества (ст. 25), но в Вашем случаи она не работает - холодильник является технически сложным товаром. С декабря 2007 года до истечения 15 дней с момента приобретения в случаи возникновения недостатков Вы имеете право предъявить требования о замене товара, возврает уплаченной за него денежной суммы, однако по истечении этого срока данные требования предъявляются только лишь при наличии существенных недостатков (пп.9 п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если у Вас нет письменного подтверждения обращения к продавцу/изготовителю до истечения 15-дневного срока, то рассчитывать на замену по основанию того, что у холодильника отходит резинка, не приходится. Это, однако, не освобождает продавца/изготовителя/импортера/уполномоченную организацию (Вы выбираете, к кому обратиться) от обязанности безвозмездно устранить недостатки.