Как повлиять на скорейшую замену или тогда уже возврат денег.

Вопрос №662229 из г. Москва
опубликован 03.11.2008, 11:56

Купили холодильник не прошло 14 дней - обнанужиди дефект/брак (отходит резинка в морожильной камере). заказ был осущ. Через Нэт. магазин. Они отказываются заменть товар ссылаются на сервис центр (мы должны написатьзаявление в сервис центр, далее к нам должны приехать сделать заключение и заменть товар.)

Насколько я знаю п озакону в теч 14 дней поставщик обязан заменить товар по любой причине неполадок брака и дажа по причине того что он просто непонравился (по цвету габариту)

Уважпемые юристы. Насколько правомерны их требования!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Иван Александрович

Юрист Москва, стаж 1 год

5.0 26 отзывов

Уважаемая Лена! К сожалению, Вы не совсем правы в отношении 14-дневного срока - данная норма предназначена для непродовольственных товаров надлежащего качества (ст. 25), но в Вашем случаи она не работает - холодильник является технически сложным товаром. С декабря 2007 года до истечения 15 дней с момента приобретения в случаи возникновения недостатков Вы имеете право предъявить требования о замене товара, возврает уплаченной за него денежной суммы, однако по истечении этого срока данные требования предъявляются только лишь при наличии существенных недостатков (пп.9 п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если у Вас нет письменного подтверждения обращения к продавцу/изготовителю до истечения 15-дневного срока, то рассчитывать на замену по основанию того, что у холодильника отходит резинка, не приходится. Это, однако, не освобождает продавца/изготовителя/импортера/уполномоченную организацию (Вы выбираете, к кому обратиться) от обязанности безвозмездно устранить недостатки.

С уважением

Иван

03.11.2008, 21:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59