Как повлиять на скорейшую замену или тогда уже возврат денег.

Question

Купили холодильник не прошло 14 дней - обнанужиди дефект/брак (отходит резинка в морожильной камере). заказ был осущ. Через Нэт. магазин. Они отказываются заменть товар ссылаются на сервис центр (мы должны написатьзаявление в сервис центр, далее к нам должны приехать сделать заключение и заменть товар.)
 Насколько я знаю п озакону в теч 14 дней поставщик обязан заменить товар по любой причине неполадок брака и дажа по причине того что он просто непонравился (по цвету габариту)
 Уважпемые юристы. Насколько правомерны их требования!
 Как повлиять на скорейшую замену или тогда уже возврат денег.

Удалено · Accepted Answer

Уважаемая Лена! К сожалению, Вы не совсем правы в отношении 14-дневного срока - данная норма предназначена для непродовольственных товаров надлежащего качества (ст. 25), но в Вашем случаи она не работает - холодильник является технически сложным товаром. С декабря 2007 года до истечения 15 дней с момента приобретения в случаи возникновения недостатков Вы имеете право предъявить требования о замене товара, возврает уплаченной за него денежной суммы, однако по истечении этого срока данные требования предъявляются только лишь при наличии существенных недостатков (пп.9 п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если у Вас нет письменного подтверждения обращения к продавцу/изготовителю до истечения 15-дневного срока, то рассчитывать на замену по основанию того, что у холодильника отходит резинка, не приходится. Это, однако, не освобождает продавца/изготовителя/импортера/уполномоченную организацию (Вы выбираете, к кому обратиться) от обязанности безвозмездно устранить недостатки.

С уважением
Иван

Как повлиять на скорейшую замену или тогда уже возврат денег.

Похожие вопросы

Как заменить товар, приобретенный через интернет-магазин Империя Техно. Ру?

Проблемы с микроволновкой - как решить вопрос замены или возврата денег?

Проблема с холодильником Haier - как бороться за свои права в магазине М.Видео?

Проблема с гарантией и заменой товара - сервис не предоставляет акт о браке и задерживает замену

Пострадавший от заводского брака - как вернуть деньги за коляску после ремонта?

На 14 дней после продажи клиент сообщил, что инструмент перестал работать и требует замену на новый товар или возврат денег.

В гарантийной мастерской мне сказали, что они занимаются только гарантийным ремонтом и не дают никаких заключений.

На какой закон ссылаться, чтобы требовать произвести замену товара?

Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно

Проблемы с холодильником - отказ в возврате денег и некачественный сервис

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59