Пострадавший от заводского брака - как вернуть деньги за коляску после ремонта?

Вопрос №10981163 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.07.2016, 00:10
Купили коляску, прошло 2 месяца и в ней обнаружились существенные дефекты: перекос рамы, сломались крепежи подножки и пт. Отдала в сервисный центр. Магазин отказывается возвращать деньги, аннулировать договор купли-продажи, ссылаясь на то, что ждут ответа сервичного центра. Коляску там отремонтировали и даже не сообщили мне самостоятельно, что это заводской брак был. В течении 5 дней отказывались предоставить товар на замену, на время нахождения коляски в сервисе. Пришлось купить новую. Могу ли требовать возврата денег теперь, когда товар уже отремонтирован?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

У меня с ними есть вся переписка по средствам ,,nail.ru,, они сначала даже отказывались просто объяснить что и в какие сроки. Через 5 дней ругани мне соозволили предоставить коляску, попросила их поменять цвет, отказали т в связи с этим и не только пришлось купить ребенку новую, чтобы не испортить ему спину. Так же в сервисе мне просто дали бумагу что приняли у меня коляску в полном комплекте на гарантийный ремонт, но мне объяснили что все это должны делать представители маназина а не я. Я просила расторгнуть договор покупки, но опять услышала от них,, ждем ответ сервиса,, я не просила ремонтировать такой выявленный брак и мне не сообщали о их решении. Коляска куплена в интернет магазине.

08.07.2016, 09:51
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Юлия, к сожалению, вы поступили в корне не верно. И в результате, на данный момент ваши шансы, с точки зрения закона - нулевые. Можно, конечно, поиграться с разными моментами и нюансами, но они не перевесят того факта, что вы не обратились в торгующую организацию, не написали заявление о замене, подмене и проведении экспертизе, зачем-то отремонтировали, а хотя бы не получили акт или заключение...

08.07.2016, 09:16

Я ее отвезла сама только в сервисный центр, они же являются их поставщиками... я не просила ремонт, мне нужно было чтобы дали заключение для магазина на возврат денег, но вчера позвонив в сервис меня ,,обрадовали,, ремонтом коляски с заводским браком. Изначально когда пошла поломка я обратилась в интернет магазин, так как куплена она там, прислала фото и претензию , что либо ремонт, либо замена тавара. Они отказали и сказали, что все через сервис. Коляску предложенную мне взамен, после скандала и общения по телефону в течении 5 дней, не соответствовала даже близко моей коляски.

08.07.2016, 09:27

Юлия, это несколько меняет дело, но вопрос уже заключается в изучении нюансов. Мой ответ у Вас в личной почте.

08.07.2016, 09:49

У меня с ними есть вся переписка по средствам ,,nail.ru,, они сначала даже отказывались просто объяснить что и в какие сроки. Через 5 дней ругани мне соозволили предоставить коляску, попросила их поменять цвет, отказали т в связи с этим и не только пришлось купить ребенку новую, чтобы не испортить ему спину. Так же в сервисе мне просто дали бумагу что приняли у меня коляску в полном комплекте на гарантийный ремонт, но мне объяснили что все это должны делать представители маназина а не я. Я просила расторгнуть договор покупки, но опять услышала от них,, ждем ответ сервиса,, я не просила ремонтировать такой выявленный брак и мне не сообщали о их решении. Коляска куплена в интернет магазине.

08.07.2016, 09:51

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 460 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 771 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 066 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 982 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 327 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 536 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 097 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1 31 822 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 972 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4 2 872 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Анапа
Смирнова М.В.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 123 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских