Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Казань, 19.04.2015, 15:38

Как решить проблему с неисправным смартфоном - выбор между заменой и расторжением договора купли-продажи

Вопрос №6624915 из г. Казань
опубликован 19.04.2015, 15:38
Я купила смартфон 05.01.15 г. 14.02.15 г. у меня взяли его на ремонт. Заменили динамик и радиоблок (то, что я указала в недостатках). 29.03.15 я забрала смартфон из ремонта, но через несколько дней я заметила другой недостаток - смартфон время от времени стал самопроизвольно открывать все имеющиеся значки, расположенные на экране, в это время изображение дрожит, формат то увеличивается, то уменьшается. Сенсорный экран в этот момент не реагирует на прикосновения. Я написала претензию в магазин (9.04.15), где указала этот возникший недостаток и просила заменить мне смартфон на другой с перерасчетом покупной цены. Сегодня я взяла ответ в магазине от 14.04.15 где написано, что т.к. товар является технически сложным, они предлагают передать товар в магазин для отправки в АСЦ для проверки возможности проведения гарантийного ремонта. И в случае выявления сервисным центром существенного недостатка в товаре они удовлетворят мои требования, т.е. заменят мне смартфон. Могу ли я снова им предъявить претензию и уже не просить замены на другой телефон, а просить расторгнуть договор купли - продажи? Или отнести им телефон в магазин на гарантийный ремонт и снова ждать 45 дней? (В прошлый раз по Акту из сервисного центра телефон у них (в СЦ) находился 1 месяц ровно, а получила я телефон почти через 45 дней - в итоге 2 недели из гарантии просто выпадают. Мне не хотелось бы снова ждать 45 дней.) Что Вы посоветуете?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Ваши действия регламентируются ч. 1 ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

"...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков..."

Так что смело пишите претензию и требуйте возврата денежных средств.

Удачи Вам!

Потребуется помощь - обращайтесь!

19.04.2015, 20:10
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 603 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 155 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 310 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 075 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 479 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 918 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 034 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 380 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 440 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 586 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 929 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских