Претензия по поводу бракованного телефона - что делать в такой ситуации
Вопрос №3030324
из г. Саратов
опубликован 07.12.2013, 00:40
опубликован 07.12.2013, 00:40
Как быть.
Ситуация такая: я купила себе сенсорный телефон, спустя месяц обнаружила на экране полосы. Сдала телефон в гарантийный ремонт, они его отремонтировали-заменили экран. Сказали, что это был производственный брак.
Спустя три недели экран опять стал полосить. Написала претензию продавцу, в которой просила заменить этот телефон на телефон другой модели с перерасчетом покупной цены. К претензии, естественно, прилагались чеки, а также документы, подтверждающие, что был уже гарантийный ремонт.
На что пришел ответ, что договор купли-продажи расторгнуть нельзя, так как брак обнаружился по истечении 15 дней со дня покупки и все, что они могут - сделать гарантийный ремонт, что меня не устраивает.
Что можно сделать в такой ситуации? Подскажите, пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
отказ правомерен
ст. 18 зозпп
на технически-сложные товары при выявлении производственного брака-14 дней
07.12.2013, 00:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность предъявления претензий по поводу повторной появления недостатка на экране телефона после гарантийного ремонта
Проблемы с ремонтом сотового телефона - отказ в возврате денег после неудачной замены экрана
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Купили телефон с полосами на экране - что делать, если продавец не признает вину?
Некачественный смартфон - Как вернуть деньги после 4 месяцев бесполезных ремонтов?
Телефон принят на гарантийный ремонт, но вернулся в худшем состоянии - возможен обмен?
Проблемы с iPhone 5s - отсутствие гарантии, отказ от ремонта и отказ в расторжении договора
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Купил смартфон с дефектами экрана - как вернуть деньги после отказа продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут