Банкомат Альфа-Банка ошибочно зачислил деньги на мой счет - что делать?

Question

В начале января мною через банкомат Альфа-Банка было совершено зачисление суммы денег (после моих неоднократных длительных попыток, так, что в итоге не удалось положить всю планируемую сумму). Об успешном проведении операции мне были выданы чеки и произошло смс-информирование. Спустя некоторое время банк стал активно названивать уверяя, что транзакция была ошибочной - посему я должен вернуть всю сумму, которую я вносил через банкомат, якобы возвращенную ЛИЧНО мне на руки обратно банкоматом. Получается, что я еще раз свои средства в том же объеме, за исключением уже списанной Банком с моего карточного счета 1 тыс. руб., вынужден буду положить на карту, в противном случае представитель банка пообещал, что данная сумма будет списана с моего депозита в Банке. 
Хотелось бы понимать кто несет ответственность в ситуации технического сбоя и почему Клиент банка должен нести ущерб за то, за что Банк нести ответственности не хочет?!

Солоний Елена Валентиновна · Accepted Answer

напишите в прокуратуру. вообще ответственность несет действительно клиент - это технический овердрафт

Сергей · Answer

Спасибо за Ваш ответ, у меня в связи с этим возник вопрос и буду признателен если Вы его прокомментируете- в договоре имеется следующий пункт:
4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение произошло в результате:
4.6.1. Непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, к которым относятся, в частности, стихийные бедствия, военные действия, пожары, наводнения, техногенные катастрофы, террористические акты, забастовки, массовые беспорядки и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон.
4.6.2. Изменения законодательства Российской Федерации (принятия решений органами государственной власти Российской Федерации, а также Банком России, которые делают невозможным для Сторон выполнение своих обязательств по настоящему Договору).
4.6.3.Технических сбоев (отключение / повреждение электропитания, сетей связи, технические сбои в электронных системах).

Я предполагаю , что этот момент как раз и есть та ситуация о которой я говорю? Спасибо за ответ!

Банкомат Альфа-Банка ошибочно зачислил деньги на мой счет - что делать?

Похожие вопросы

Проблема со списанием денежных средств с карты ОАО Сбербанк - ошибка в проведении операции и отсутствие информирования клиента

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Незаконное списание денежных средств с моей карты - мои права как клиента банка

Ситуация - задолженность по кредиту из-за программного сбоя банка. Как оспорить действия банка?

Проблема с переводом на кредитную карту - банк заблокировал карту, не признавая успешный платеж

Как банк ограбил клиента - история потери денег через трейдерскую компанию и проблемы с чарджбэком.

Банк не зачислил вторую половину внесенных мной денег - как мне их получить?

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Банк заблокировал карту после пополнения счета через кассу - обязан ли вернуть деньги?

Возврат суммы страховки при досрочном гашении кредита в Номос-банке - право на возврат или обязанность клиента?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59