Фитнесс клуб отказался обслуживать диализного больного инвалида после предоставления справки о здоровье - имеет ли клуб право на это и как это оспорить?

Question

Купила отцу карту в фитнесс клуб, он диализный больной (не функционируют почки) инвалид первой группы, ему необходимо посещать сауну каждый день! Через 3 посещения его вызвал менеджер клуба и сказал, что у него много шрамов на теле и они просят справку о его здоровье! Мой отец прошел все обследования которые они требовали, хотя ему это очень не просто, принес справку, что у него нет никаких заболеваний препятствующих посещению фитнесс клуба! Они взяли справку! Когда он пришел заниматься, ему отказали и сказали, сто ему возвратят часть суммы и в членстве ему отказано! То есть подвергли его унижениям, а в итоге отказали! Имеют ли на это право, так как они являются организацией по оказанию услуг населению, подскажите на основании каких статей я могу написать на них жалобу, спасибо
Изменить
Регион Вашего вопроса: МоскваИзменить.

Тимошенко Александр Даниилович · Accepted Answer

Давайте по порядку. В данном случае фитнессклуб оказывает Вашему отце возмездную услуги. Как исполнитель он может расторгнуть договор по своей инициативе.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Вы, в свою очередь, можете в судебном порядке  взыскать с клуба компенсацию морального вреда.
В любом случае, попробуйте начать с жалобы в Роспотребнадзор и письменной претензии клубу, сданной под роспись в получении. В случае отказа принять отправьте по почте заказным письмом. В письме требуйте восстановить оказание услуг и компенсировать моральный вред, причиненный необоснованным односторонним отказом от выполнения услуг.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Имеете право требовать возврата всей суммы

Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Претензия  нужна . а не жалоба. С требованием вернуть все деньги.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

А таких расходов не было. значит в полном объеме обязаны вернуть и, а вам надо найти другой клуб...

Удалено · Answer

---вопрос не простой. нужно знать причину отказа. если у отца имеются кожные либо иные заболевания. то не исключено. что отказ законен. пишите Претензию и просите указать причину отказа. а затем обжалуете его в суде.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Элла Абдулова · Answer

Я не хочу расторгать договор!!! Я хочу посещать фитнесс клуб

Фитнесс клуб отказался обслуживать диализного больного инвалида после предоставления справки о здоровье - имеет ли клуб право на это и как это оспорить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Может ли фитнес клуб требовать медицинский осмотр и на каком основании?

Ответственность за жизнь и здоровье - Для чего требуют заполнить заявление о принятии ответственности в фитнес клубе?

Пожар в фитнес клубе - отказ клуба вернуть деньги за абонемент

Несовпадение условий - Фитнес-клуб ограничивает доступ к инфракрасной сауне только для активных участников тренажерного зала

Как вернуть деньги за неиспользованные посещения в фитнес-клубе?

Неактивированный абонемент в фитнес клубе - Как вернуть деньги за неиспользованные услуги?

Фитнес-клуб не вернул деньги за неизрасходованные услуги - правомерные действия или нарушение?

Проблема с заморозкой годовой карты в спортивном клубе Фитнес из-за травмы

Заголовок мог бы быть таким:\nИск о защите прав потребителей в отношении фитнес клуба - обязательства

Фитнес клуб активировал новую карту, не учитывая медицинские показания - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59