Как заставить магазин заменить контрафактный планшет - рассмотрим ситуацию и возможные шаги

Вопрос №6637898 из г. Владивосток
опубликован 21.04.2015, 03:27

В крупной торговой сети дочь приобрела планшет. Через три месяца появились проблемы с экраном. Отнесла в гарантийную мастерскую, но в ремонте было отказано, т.к. планшет контрафактный и не предназначен для реализации в России (имеется справка). Отнесла в магазин и предложила заменить на нормальный. Прошло три недели, в магазине заявляют, что планшет отремонтировали и предлагают его забрать. Дочь настаивает на замене, т.к. на контрафактный планшет невозможно будет получать обновления програмного обеспечения и т.д. и сохраняется риск выхода его из строя повторно. Как поступить? Как заставить магазин заменить планшет? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шайдуров Александр Дмитриевич

Юрист Покровка, стаж 34 годa

4.7 3695 отзывов

сначала претензию магазину а потом при отказе в суд

21.04.2015, 05:07

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

8 800 505-91-11

Два варианта - написать претензию с требованием возврата средств или заменой на официальный продукт. Второй вариант - обратится в суд с иском о защите прав потребителя и взыскать деньги, штраф, проценты по ст. 395 ГК РФ, расходы на представителя, судебные расходы и издержки.

21.04.2015, 03:36

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста