Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - недостатки не устранены, как написать претензию?

В апреле 2014 г. Приобрела смартфон. В феврале 2015 обратилась с салон магазин для гарантийного ремонта. Смартфон был якобы отремонтирован и возвращен мне. По приходу домой заметила что дефекты не устранены. На след. День снова обратилась в салон где еще раз сдала смартфон на гарантийный ремонт. Во второй раз мне вернули его с пометкой дефектов не выявлено. Стала проверять и консультант подводила наличие дефектов и посоветовала обратиться не в сервисный центр а в местную ремонтную службу. Я этого делать не стала и оставила затею вернуть деньги за сломавшийся телефон. Через некоторое время позвонили из этой компании оценить обслуживание. Я сказала что мою проблему не решили. Девушка посоветовала мне написать претензию и якобы мне вернут деньги после её написания. В законе о защите прав потребителей описано что за технически сложный товар можно вернуть деньги если найден существенный недостаток (сервисный центр не признал дефекты существенным недостатком) либо невозможностью использовать товар в течение года обслуживания более 30 дней (после второго ремонта сервисный центр вообще не выявил недостатков). Что делать? Отсылать еще раз на ремонт? Если серв. Центр снова не выявит недостатков? А они остались. Как правильно писать претензию?