При этом я пишу письма непосредственно в сам асус, мне отписываются что проблема решается.

Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с претензией.(письменно обязательно!!) В претензии по своему выбору потребовать либо замены, либо ремонта, либо возврат денег и расторжение договора КП.

В сам Асус я думаю не стоит писать, ведь продавец находится ближе к Вам. Пусть у продавца болит голова от того что ему не отвечают или не могут заменить деталь, а не у Вас.

Я думаю что вы полны решимости вернуть за товар деньги. В этом случае продавец обязан в течении 10 дней провести экспертизу, в случае если экспертиза не выявит вашей вины в этом, в эти же 10 дней вернуть вам деньги. Правда продавцы иногда проводят экспертизу силами своего магазина, т.е. с привлечением своего эксперта. Тогда часто результат бывает не в пользу потребителя. В этом случае нужно сново обратиться к продавцу письменно с заявлением о проведении независимой экспертизы, для выяснения причин приведших к поломке ноутбука.

Требование потребителя о возврате за товар уплаченной суммы подлежат удовлетворению пародавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку предъявленных требований продавец должен будет уплатить вам неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Более того, если данный товар успел подорожать, то продавец обязан вам вернуть разницу в стоимости товара которая была на момент заключения с вами договора и которая стала на момент добровольного удовлетворения такого требования.

Если продавец не отреагирует, смело обращайтесь в суд.

Но,.... в основном в каждом городе есть или служба или комитет по защите прав потребителей. Придите туда и напишите заявление, там сидят грозные тети которые помогут Вам разобраться с продавцом. Именно с продавцом, а не сервисным центром и самой компанией асус.