Проблемы с возвратом - как вернуть деньги за бракованные туфли при неработающем терминале в магазине

Вопрос №6651731 из г. Иркутск
опубликован 22.04.2015, 13:15

Купила сыну туфли, через 2 недели подошва отошла на одном туфле, коробка и чеки сохранились, магазин признал брак, заполнила стандартные заявления, но так как при покупке расплачивалась картой через терминал, то и возврат должен быть произведен таким же спосбом сказали мне в магазине. Но на данный момент у них терминал сломан и пока не могут наладить. На руки мне не выдали никаких подтверждающих документов, что я обратилась к ним во время срока гарантии обуви, сказали ждите позвоним как наладят, на руки ничего не даем. Хожу к ним уже неделю и никаких сдвигов, терминал не работает! Через неделю закончиться срок гарантии да и ребенку просто не в чем ходить в школу, туфли не пригодны к носке, деньги не могут вернуть. Туфли и чеки на руках у меня, так и хожу узнаю каждый день. Подскажите пожалуйста, есть ли другой способ вернуть деньги, например в другом магазине этой же сети если в нашем городе их несколько.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павлов Виктор Анатольевич

Юрист Томск, стаж 5 лет

4.9 92 отзыва

Что бы избежать проблем, в случае если этот спор затянется, нужно как можно скорее написать письменную претензию на имя руководителя магазина, и направить её заказным письмом с уведомлением, либо получить входящий штамп на втором экземпляре. Если они и дальше будут продолжать отказываться выплатить Вам деньги, под различными предлогами, у вас на руках будет доказательство того, что вы к ним обращались. А то ведь как говориться, слова к делу не пришьёшь.

22.04.2015, 13:23

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту