Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Владивосток, 10.11.2008, 18:29

Могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?

Вопрос №666204 из г. Владивосток
опубликован 10.11.2008, 18:29
У меня такая ситуация. Больше года назад приобрел смарт-фон. В период пользования выявлял недостатки, а как появилось более менее свободное время, сдал его в ремонт (за месяц до истечения гарантийного срока). Сдал телефон непосредственно в АСЦ, а не в сервис магазина продавца (обе точки указанны в договоре купли-продажи). Так вот гарантию на него должны продлить на срок ремонта изделия (в моем случае - на 8 дней). После ремонта я опять заметил недостатки, пришел второй раз, но уже в сервис магазина-продавца (ближе к работе etc.), причем уже в пролонгированный гарантийный период. Так в итоге мне отказали в ремонте, объяснив это тем, что продавец несет ответственность только в указанные в договоре сроки, а пролонгация действует только в случае повторного обращения в АСЦ... Т.е. на лицо нарушение моих прав как потребителя! Они отказали мне в гарантийном ремонте, вопреки закону. В общем подали в суд. Судья согласился с тем, что продавец нарушил закон, что я действительно попал в продленный гарантийный период. Но тем не менее, суд назначил экспертизу мобильника, дабы выявить недостатки. У меня вопрос: я подавал иск с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, выплатить "неустойку" на том основании, что продавец нарушил мои права, и я, согласно п. 23 ЗоЗПП (ссылается на варианты действия п.18), имею законное право требовать расторжения договора без всяких экспертиз. Во-первых, это все и так сильно затянулось. Во-вторых, первоначально я просто хотел починить-таки неисправный мобильник. Но меня "кинули", и я потратил кучу времени, доказываю свою правоту... Тав вот вопрос: 1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы? 2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае? 3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность? 4. есть такой момент как "закон подлости". на тот момент, когда я обращался за ремонтом, у меня мобила глючила... она глючит и по сей день, но мало ли, что на этой экспертизе будет твориться 5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? Если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?! Большое спасибо за помощь! )))
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброго времени суток, уважаемый Павел.

"1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?" - в принципе можете, но, судебное разбирательство предполагает равенство сторон и состязательность участников процесса.

К чему это я говорю?

Очень просто, продавец старается отстоять свои интересы, и, если хотите - отбить свои (вернее Ваши) денежки. Для него единственный выход в этой ситуации - возражать относительно Ваших требований, ссылаясь, например, что недостаток товара возник по вине потребителя. И с этой целью было заявлено ходатайство о назначении и проведении экспертизы. И это естественная, нормальная ситуация.

"2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?" - эти издержки могут быть возложены на Вас если дело будет разрешено в пользу продавца.

"3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?" - да, можете.

"5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!" - термин "существенный недостаток" раскрыт в законе О защите прав потребителей.

Упоминание о существенном недостатке должно Вас насторожить.

Так, ст. 18 закона О защите прав потребителей закрепляет право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Такое требование потребитель вправе заявить и в отношении технически сложного товара, но, в течение 15 дней со дня передачи ему товара. По истечении этого срока такое требование подлежит удовлетворению в случае если товар имеет существенный недостаток. По всей видимости, председательствующий посчитал Ваш смартфон технически сложным товаром, и, возможно, решил удовлетворить иск, если в товаре будет обнаружен существенный недостаток, что является ошибкой. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575, и, в него включены персональные компьютеры, а не смартфоны.

11.11.2008, 05:22
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 543 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 613 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 525 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 286 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 072 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 876 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 979 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 569 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 088 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 592 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских