Как защитить продавца запчастей на авто при возврате из-за неправильной установки - возможность требовать подписание Правил и их правовая сила

Question

Как может защитить себя продавец запчастей на авто, в случае возврата покупателем запчасти, пришедшей в негодность в результате неправильной ее установки (эксплуатации)?
Может ли продавец заставить покупателя подписать Правила по установке запчасти, и будут ли иметь юридическую силу такие правила?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Закон о Защите прав потребителей направлен, в первую очередь, на защиту именно таких прав.
Он также предусматривает механизмы, при помощи которых продавец может исключить основания своей ответственности. Если вести речь об ответственности продавца в течение срока гарантии качество, то такой институт, как экспертиза ничем на заменить, какие бы условия не были прописаны в договоре, защищающие продавца. Ведь условия, противоречащие закону, ухудшающие положение потребителя по сравнения с нормами закона судом не будут применяться. Это доказано уже суд практикой. Поэтому факт не правильной эксплуатации или установки детали может являться единственным законным основанием для исключения гарантийной ответственности продавца. Доказать же это можно, как правило, только экспертизой.
В таких условиях Ваша задача - довести до покупателя все условия гарантийной ответственности, закрепив это письменно и его подписью. Это может быть и соответствующее приложение к договору и самостоятельный документ.

Правенький Виталий Васильевич · Answer

По закону о защите прав потребителей, если у Вас есть обоснованные сомнения в том, что товар вышел из строя в результате неправильной эксплуатации (установки) Вы вправе обратиться за проведением экспертизы экспертом.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Нет не можете - можете предупредить под роспись об ответственности и рисках за неправильную установку детали. Оградить себя от претензий покупателя продавец может  путем проведения независимой экспертизы на предмет возникновения неисправности детали.

Козак Леонид Леонидович · Answer

Не соглашусь с ответами коллег. Важно разработать защищающий Вас проект договора купли-продажи, при котором Вы сможете не только обезопасить себя от подачи претензий и исков, но и сделать судебное разбирательство попросту невыгодным для покупателя.
Если понадобится помощь, обращайтесь. Обязательно Вам помогу.

Наталья · Answer

В павильоне продавец подобрал автозапчасть, после ее установки, автомобиль проехал примерно 500 м и встал, выяснилось, что деталь была не той модели и привела к поломке еще одного механизма,  плюс  при ее демонтаже она сама пришла в негодность. Отвечает ли продавец за неправильный подбор детали?

Как защитить продавца запчастей на авто при возврате из-за неправильной установки - возможность требовать подписание Правил и их правовая сила

Юридические услуги в Одинцово

Похожие вопросы

Проблемы с запчастью из магазина Емех - неподходящая резина и отказ в ответственности

Возможность требовать возврат денег за неисправную контрактную запчасть, но не за ремонт - что делать?

Установка счетчиков ГВС и ХВС в доме 35 квартир в Новосибирске - стоимость, выбор компаний

Обязанность возврата денежных средств за несвоевременную установку беседки - анализ норм закона

Обманутый покупатель хочет вернуть установку водоочистки Нортекс стандарт и получить деньги назад

Имею ли я право потребовать с магазина возврат денег за установку заведомо бракованного водонагревателя другим лицом?

Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации

Возможно ли возврат и обмен запчастей после поломки и каковы права клиента?

Как защитить магазин в случае, если покупатель отказываектся от услуг специалиста магазина при установке ванны?

Клиент требует компенсацию затрат на установку б/у запчасти, магазин отказывает - какая угроза для бизнеса?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59