Проблемы с ноутбуком из сети ДНС - отключается самопроизвольно, но не обнаружили дефектов. Что делать?

Вопрос №6684937 из г. Архангельск
опубликован 25.04.2015, 21:40

Купили ноутбук в сети ДНС г. Архангельска, через некоторое время он начал самопроизвольно отключаться, мы сдали его в сервисный центр при ДНС, нам его вернули с формулировкой дефектов не обнаружено. Но дома он опять стал выключаться. Мы его опять сдали, нам его вернули после ремонта с формулировкой компонентный ремонт материнской платы, заявленная неисправность устранена. Но он опять дома сразу же стал выключаться. Вопрос: можем ли мы отказаться от этого товара, и какие дальнейшие действия мы должны предпринять?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубенко Герман Валентинович

Юрист Рыбное

4.8 13644 отзывa

Здравствуйте. Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком из сети ДНС - отключается самопроизвольно, но не обнаружили дефектов. Что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы