МТС отказывается вернуть деньги за неисправный модем - как быть?

Приобрела у МТС модем на интернет за 1200 рб., он оказался неработающим, проверили тех. специалисты МТС салона. Я попросила их вернуть мне деньги либо произвести замену, они сказали что деньги не возвращают, а могут лишь забрать товар и отправить на проверку, в случае обнаружения дефекта они сделают обмен, но это делается в течение месяца, а столько я ждать не могу, у меня много работы за компьютером да и не могу я бегать туда сюда, у меня грудной ребенок, не моя же вина что модем неработающий. Что делать?