Проблемы со скорой помощью в нашем городе - несерьезное отношение к вызовам и несоблюдение правил перевозки больных

У нас в городе проблема со скорой помощью, бабушке 88 лет, на ногах еще будь здорова бегает правнуков нянчит, и тут неприятность. Заболела ОРВ (но мы этого незнали)температурит, организм старенький, ей очень плохо. Звоним в скорую, нам отвечают и говорят дайте таблеточку, отчего, куда неважно, толку говорит я отправлю вам машину, они все равно вам дадут таблеточку и уедут. Я выругал все таки машину, приехали. Второй случай. Сегодня увезли дедушку, диагноз поставили желудочно-кишечное кровоизлияние, НО, дедушка с бабушкой живут еще с сыном и дочерью, со слов его дочери, мед сестра во первых не взяли с собой ни одного из родственников, в последующем сказав в приемных покоях, что родственники отказались ехать. А во вторых ни кто не сел с ним сзади в пассажирскую кобину для больных, оба фельдшера сели спереди с водителем. Дочь моего дедушки возмутилась, сказала сядьте, мало ли упадет или хуже станет, в ответ услышала слова, сколько мы таких перевозили. Сейчас после заезда к своему дедушке, я заехал в скорую и взял фамилии этих фельдшеров. Диспетчер скорой помощи поинтересовалась для чего, я ей пояснил, на что она ответила: значит у него было стабильное состояние. Что значит стабильное? И как они узнали? Я не понял. Ведь на сколько я осведомлен, это смертельное заболевание, и перевозка должна быть бережной и явно с больным в любом случае должен присутствовать врач!? Что мне делать в этом случае.