Подскажите пожалуйста, на какие нормативные акты стоит ссылаться, чтобы убедить их в замене детали?

Вопрос №670005 из г. Мытищи
опубликован 17.11.2008, 10:25

Была куплена новая отечественная машина ВАЗ-2107, имеющая гарантию. Недавно, одна деталь (редуктор) стала подавать признаки неисправности, которые, в принципе позволяет ездить машине, но в будущем потруется ее замена. Специалист из гарантийного сервиса ответил, что они, скорее всего, заменят бракованную деталь, когда они придет в полную негодность. Но до этого времени закончится гарантия и мы не сможем предъявить претензию.

Подскажите пожалуйста, на какие нормативные акты стоит ссылаться, чтобы убедить их в замене детали? Может быть нужна экспертиза или лучше писать претензию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией о замене детали.

17.11.2008, 10:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Клин, стаж 14 лет

5.0 485 отзывов

Вопрос не совсем однозначный, но насколько я понял из Ваших данных надо готовиться к судебному разбирательству.

Для начала не затягивая времени напишите претензию на адрес сервисного центра с указанием детали, а также необходимо указать. что при возникновении проблем во время движения убытки увеличятся. Ссылаться в претензии необходимо на 28 ст. закона "О защите прав потребителя"

Данную претензию необходимо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если в ответе потребуют провести экспертизу - проводите только с согласия страховой компании для того, чтобы стоимость Вам вернули.

Если страховая компания отказывает в возмещении подобных расходов, а сервисный центр не принимает на себя обязательств по замене, то смело обращайтесь в суд.

Хоть делои копеечное и требует временных затрат, правда на Вашей стороне.

Удачи.

17.11.2008, 10:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста