Проблема с монтажом железной двери - Как найти компанию и решить проблему с ночной задвижкой?

Заказала железную дверь в квартиру. Приехали монтажники, все установили. Через 2 дня перестала работать ночная задвижка. Разобрали посмотреть. Оказалось, там не хватало элементов. Вертушок был замотан изолентой. Поставили обратно. Вызвали монтажника. Названивали каждую неделю. Кормил обещаниями. Приехал через месяц. Не смог сделать. Начал приатывать изоленту. Не заработал. Предложил платные услуги. Переварить вертушок с одного механизма за другой. Мы отказались. Ведь гарантия тогда слетит. Попросили полностью заменить межанизм. Забрал вертушек. Сказал, что сдавать на склад и ждать долго. Прошло неделя. Итого: мы уже как 2 месяца со дня установки двери без функционированной ночной задвижки. Хотела связаться с директором фирмы. Но не нашла в интернете ничего. В договоре сказано, что в течении года замки на гарантии. Есть только название фирмы. По нащванию ничего не нашла в интернете. Куда обратится, для того чтобы воздействовать на монтажников, чтобы мне заменили задвижку и не кормили обещаниями? Монтажник изначально поставил сломанную задвижку. Она уже была в двери и не работала и на вопрос почему она там, а не в коробке и не работает - сказал, мол так и должно быть. Типа она еще не прикручена. Надоело названивать самой и выслушивать то, что ради меня монтажник никуда не поедет, пока не будет заказов рядом с моим домом. Плюс у них нет такой задвижки и надо ждать когда появится. Куда обратится?