Проблемы с установкой и эксплуатацией балконной пластиковой двери - куда обратиться и что делать?

Вопрос №4686782 из г. Серпухов
опубликован 22.08.2014, 18:55

Question

В сентябре того года мы заказали и поставили балконную пластиковую дверь, зимой мы ее практически не открывали но все равно дуло в конце апреля вызвали монтажников с этой фирмы они приехали и сказали двери перекосило потому что они очень тяжелые и не правильно установлены скорее всего нужно будет делать замену... через пару дней приехал парень с которым заключали договор и сказал что монтажники ни чего не понимают с дверью все нормально просто мы не правильно ее закрывали, она её отрегулировал не много и сказал что приедет через неделю сделает так что бы дверь ещё лучше закрывалась. Эта неделя длилась по 29 августа, мы звонили говорили что дверь не закрывается, а если ее закрываешь то внизу получается щель с мизинец... парень который обещал приехать через неделю приехал и обвинил нас в том что такие двери ставятся не для того что бы они были открыты все лето их можно открывать только на верх а если сильно жарко то поставьте кондиционер... долго что то крутил и сказал они все равно через 3 дня просядут и закрываться не будут потому что мы их не правильно эксплуатировали... гарантия на них ещё не прошла! Что нам делать и куда можно обратиться в такой ситуации?

Солодихин Андрей Юрьевич · Accepted Answer

Пишите досудебную претензию исполнителю по договору с требованием ремонта (замены) дверей (требуйте то, что вам нужно).
Если не исполнят, то обращайтесь в суд.
В соответствии с законом о защите прав потребителей в случае нарушения прав потребителей виновный подрядчик обязан не только исполнить законные требования потребителя, но и уплатить неустойку + штраф. В вашем случае это суммы сопоставимые с ценой по договору на изготовление и установку дверей.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

В суд Вам надо обращаться с иском в рамках закона о защите прав потребителей. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной иск потребителя не облагается.

Бюро Безопасности Недвижимости · Answer

Претензию подавайте в письменном виде в адрес фирмы. Потом в суд

Проблемы с установкой и эксплуатацией балконной пластиковой двери - куда обратиться и что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с заказанными пластиковыми окнами и дверью - что делать?

Проблемы с установкой и дефектами межкомнатных дверей - как правильно решить ситуацию?

Проблемы с пластиковой входной группой - как решить и куда обратиться?

Проблемы с новой балконной дверью - ручка заклинила, дуло сбоку и появился конденсат. Как решить ситуацию?

Но не приходят, звонил директору, директор то же обещал, что решит этот вопрос так и не решил.

Проблемы с заказом входной двери - задержка монтажа, отсутствие дверной ручки и другие неполадки. Как поступить в данной ситуации?

Отказ в замене двери после обнаружения дефектов - правомерно ли это?

Установщики от дилера завода по дверям, а эта фирма у них постоянно приобретает двери (если у них между собой договор не знаю)..

Проблема с монтажом железной двери - Как найти компанию и решить проблему с ночной задвижкой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59