Неудачный опыт с гарантийным ремонтом - отсутствие оснований для обмена телевизора

Вопрос №6708086 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.04.2015, 14:03

Купили телевизор, находится на гарантии, но уже 2 раза обращались в сервисный центр по ремонту! Скоро пройдет гарантия, доверия к такому телевизору уже нет! Писала им с просьбой мне сделать возврат на новый, но вот что они мне ответили:

Исходя из предоставленной информации, Вы обратились по вопросу гарантийного ремонта в авторизованный сервисный центр. Сервисный центр - это ремонтная организация, которая уполномочена на проведение ремонта. В настоящий момент Вы не вправе предъявлять иного требования об обмене/возврате в связи с тем, что Вы уже воспользовались правом на гарантийный ремонт товара, который должен быть осуществлен в установленные законом сроки.

Таким образом, в настоящее время законные основания для рассмотрения Вашего требования отсутствуют.

Подскажите пожалуйста это действительно так? и я не смогу обменять на другой телевизор? Хотя в гарантийном талоне такого пункта который описывают они нет!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?

28.04.2015, 14:06

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Можете. Но в данном случае, поскольку получен отказ, придется обращаться в суд. Иски по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

28.04.2015, 14:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 11 лет

4.8 876 отзывов

Здравствуйте! Для определения правильного способа юридической защиты и формирования правовой позиции, необходимо проанализировать Ваши документы, оценить обстоятельства и факты имеющие значение по делу. Обращайтесь!

28.04.2015, 18:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста