Как разрешить проблему с несанкционированными расходами на мобильной связи и предотвратить судебное разбирательство
Вопрос №6722469
из г. Новороссийск
опубликован 29.04.2015, 21:39
опубликован 29.04.2015, 21:39
У меня довольно-таки сложная ситуация, в которой в какой-мере есть и моя вина.
В 2005 году я стала пользоваться сотовым оператором МЕГАФОН в Ростове-на-Дону, все было замечательно и даже после того, как я в 2010 году переехала в Краснодарский край меня все устраивало, не смотря на то, что я все время находилась в роуминге. Но, в 2014 году я стала замечать, что средства с телефона стали исчезать буквально на глазах. Я отключила все платные услуги и даже интернет, но это не помогло. Когда в очередной раз я зашла в личный кабинет на сайте МЕГАФОН, я увидела в разделе мои расходы за месяц 450 отправленных ммс и эта цифра менялась на моих глазах - росла вверх, при том, что к телефону я даже не прикасалась и вообще не пользовалась услугой отправки ммс. После долгих разговоров с оператором, после оставленного заявления с претензией, мне сообщили, что на моем телефоне, возможно, вирус и посоветовали заменить телефон. Но, дело в том, что у меня телефон Nokia 720 с операционной системой Windows и для этого телефона даже не существует противовирусных программ, т.к. считается, что этот телефон не подвержен вирусам. Когда я попыталась вновь связаться с оператором, мою сим-карту заблокировали. А потом прислали письмо с задолжностью в 1400 р. (и это все ммс, которые я не отправляла).
Симкартой я больше не пользовалась, но и не расторгла договор с МЕГАФОН. Сегодня мне грозят судом. Пожалуйста подскажите, как быть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смените оператора, доказать что-либо мегафону будет нереально.
29.04.2015, 21:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
Оператора сменила, но письма приходят по почте
29.04.2015, 22:11
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 328
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
479
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 622
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 165
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новороссийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Дома оказалось, что подключить телефон к Интернет невозможно.
Последствия продажи восстановленного сломанного телефона с распиской без документов - какие риски для магазина?
Зимой проходил срочную военную службу в г. Балашиха, родители привезли мне сотовый телефон.
Потеря доступа к интернету и отключение телефона без предупреждения - Как разрешить проблему с Ростелекомом?
Непонятное отключение домашнего телефона Ростелекомом вызывает недовольство и требует объяснений
Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Ростелеком - как пользоваться услугами связи без лишних расходов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут