Продавец отказался принять товар обратно, несмотря на выявленные недостатки - правомерое требование покупателя?
опубликован 30.04.2015, 19:33
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
пылесос - это не сложно-технический товар. согласно Перечню товаров, утв.Постановлением Правительства от 10.11.2011г.№924 Поэтому 15 дней на пылесос не распространяется. Если вы считаете, что пылесос имеет производственный дефект, то вы вправе требовать возврата денег или обмен в течение всего гарантийного срока.
Вам надо заявить претензию в письм.форме, где вы требуете возврата денег согласно ст 22 Закона О ЗПП.
Продавец должен провести проверку качества.Она проводится в СЦ. НО!!! Я вам рекомендую в претензии потребовать проведение не проверки качества в СЦ, а экспертизу в экспертном учреждении. Оплачивать за экспертизу обязан Продавец согласно ст.18 закона о ЗПП. Причем в претензии укажите чтобы экспертизу проводили в вашем присутствии. (это ключевая фраза).
Если Продавец не уложится в 10 дней, согласно ст.22 закона о зпп, включая экспертизу пылесоса, на 11 день подавайте иск в суд.
Ответ отключен модератором
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Продавец отказался менять сломанные детали пылесоса по гарантии - как быть в такой ситуации?
Пылесос из Эльдорадо - мешок лопнул, мусор внутри, магазин отказал в подтверждении дефекта
Проблемы с новым пылесосом - отсоединение шланга и сваливание насадок. Возможно ли вернуть товар?
Проблемы с новым пылесосом - статика, запах пластики и сильный обдув - нужен возврат
Несвоевременная поломка пылесоса - проблема с гарантией в магазине Эльдорадо
Возможность гарантийного случая - у пылесоса сломался подшипник турбощетки, нет возможности получить запчасть
Требование компенсации - покупатель сдал пылесос на гарантийный ремонт и требует неустойку после замены товара
Возможно ли заменить пылесос в магазине из-за постоянно отлетающей планки на ручке?
Проблема с новым пылесосом Зельмер - черная пыль от щеток электродвигателя и загрязнение фильтра.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут