Проблема с заказом из интернет-магазина - что делать, если сотмаркет не отвечает и товар оказался с заводским браком?
Вопрос №6732409
из г. Городец
опубликован 01.05.2015, 00:04
опубликован 01.05.2015, 00:04
Я преобрёл товар всотмаркете в интернет магазине портативный ручной сканер. А товар оказался с заводским браком. Мне пришлось отправить его обратно. И теперь с сотмаркетом нет никакой связи. Телефоны отключены, а в центральный и недозвонишся. Якобы все операторы заняты. А поначалу всё тянули и обещали сегодня - завтра. Теперь молчок. Подскажите - что в этом случае мне предпринять. С уважением Валерий Николаевич.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо писать претензию в адрес организации, с приложением копии документа отправки, причины возврата и указать каким образом Вы готовы решать вопрос, либо Вам они обязаны предоставить другой товар, либо возврат денег. При не поступления ответа на претензию в установленные Вами разумные сроки от 10 дней, обращаться в суд с исковыми требованиями по закону о защите прав потребителя. Важно установить конкретное юридическое лицо, а не писать просто по фирменному наименованию.
Также данными вопросами занимается Прокуратура.
02.05.2015, 00:01
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от заказанного товара, если звонить в интернет-магазин не получается?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как выяснилось позже в том магазине где я преобрела ноутбук, практически весь товар бракован.
Как отказаться от заказанного товара, если операторы недоступны?
Оплата товара в интернет-магазине recepted.ru не прошла, что предпринять в такой ситуации?
Возможно ли отказаться от заказа и забрать его на почте без оплаты? Как поступить в данной ситуации?
Незаконная опаломбировка нового электросчётчика - что делать?
Что делать, если купленный сотовый телефон оказался с заводским браком и магазин отказывается заменить его на аналогичный?
Спор о причине повреждения экрана телефона - брак завода или удар ребенка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут