Проблема с заказом из интернет-магазина - что делать, если сотмаркет не отвечает и товар оказался с заводским браком?
Вопрос №6732409
из г. Городец
опубликован 01.05.2015, 00:04
опубликован 01.05.2015, 00:04
Я преобрёл товар всотмаркете в интернет магазине портативный ручной сканер. А товар оказался с заводским браком. Мне пришлось отправить его обратно. И теперь с сотмаркетом нет никакой связи. Телефоны отключены, а в центральный и недозвонишся. Якобы все операторы заняты. А поначалу всё тянули и обещали сегодня - завтра. Теперь молчок. Подскажите - что в этом случае мне предпринять. С уважением Валерий Николаевич.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо писать претензию в адрес организации, с приложением копии документа отправки, причины возврата и указать каким образом Вы готовы решать вопрос, либо Вам они обязаны предоставить другой товар, либо возврат денег. При не поступления ответа на претензию в установленные Вами разумные сроки от 10 дней, обращаться в суд с исковыми требованиями по закону о защите прав потребителя. Важно установить конкретное юридическое лицо, а не писать просто по фирменному наименованию.
Также данными вопросами занимается Прокуратура.
02.05.2015, 00:01
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 001
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от заказанного товара, если звонить в интернет-магазин не получается?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как выяснилось позже в том магазине где я преобрела ноутбук, практически весь товар бракован.
Как отказаться от заказанного товара, если операторы недоступны?
Оплата товара в интернет-магазине recepted.ru не прошла, что предпринять в такой ситуации?
Возможно ли отказаться от заказа и забрать его на почте без оплаты? Как поступить в данной ситуации?
Незаконная опаломбировка нового электросчётчика - что делать?
Что делать, если купленный сотовый телефон оказался с заводским браком и магазин отказывается заменить его на аналогичный?
Спор о причине повреждения экрана телефона - брак завода или удар ребенка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут