Проблема с заказом из интернет-магазина - что делать, если сотмаркет не отвечает и товар оказался с заводским браком?
Вопрос №6732409
из г. Городец
опубликован 01.05.2015, 00:04
опубликован 01.05.2015, 00:04
Я преобрёл товар всотмаркете в интернет магазине портативный ручной сканер. А товар оказался с заводским браком. Мне пришлось отправить его обратно. И теперь с сотмаркетом нет никакой связи. Телефоны отключены, а в центральный и недозвонишся. Якобы все операторы заняты. А поначалу всё тянули и обещали сегодня - завтра. Теперь молчок. Подскажите - что в этом случае мне предпринять. С уважением Валерий Николаевич.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо писать претензию в адрес организации, с приложением копии документа отправки, причины возврата и указать каким образом Вы готовы решать вопрос, либо Вам они обязаны предоставить другой товар, либо возврат денег. При не поступления ответа на претензию в установленные Вами разумные сроки от 10 дней, обращаться в суд с исковыми требованиями по закону о защите прав потребителя. Важно установить конкретное юридическое лицо, а не писать просто по фирменному наименованию.
Также данными вопросами занимается Прокуратура.
02.05.2015, 00:01
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 464 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 923
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 367
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 384
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
3
1 638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от заказанного товара, если звонить в интернет-магазин не получается?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как выяснилось позже в том магазине где я преобрела ноутбук, практически весь товар бракован.
Как отказаться от заказанного товара, если операторы недоступны?
Оплата товара в интернет-магазине recepted.ru не прошла, что предпринять в такой ситуации?
Возможно ли отказаться от заказа и забрать его на почте без оплаты? Как поступить в данной ситуации?
Незаконная опаломбировка нового электросчётчика - что делать?
Что делать, если купленный сотовый телефон оказался с заводским браком и магазин отказывается заменить его на аналогичный?
Спор о причине повреждения экрана телефона - брак завода или удар ребенка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут