Проблемы с гарантией и ремонтом мобильного телефона - что делать?

Вопрос №6744674 из г. Алейск
опубликован 03.05.2015, 09:04

Покупал в салоне сотовой связи мтс мобильный телефон... отдавал в ремонт 2 раза (первый раз кнопка не работала, а второй раз выяснилось, что на морозе глючит дисплей.. все иконки на экране расширяются заходят за экран, и не возможно ни принять вызов ни сделать звонок!) проконсультировался с юристом, помог написать мне претензию... Отнес претензию на возврат денежных средств вместе со всеми документами о том что ремонт находился на ремонте дважды (срок годности продливается на время, в течение которого телефон находился в ремонте у них) в салон. На что мне через неделю ответили, что срок бесплатного обслуживания истек 2 месяца назат! (то есть прошел год от числа, когда я его купил! (при этом они не учли что телефон дважды находился у них на ремонте! Юрист посоветовал обратиться в суд на мтс! Но у меня нет на руках да мне и не довали актов приемки телефона на ремонт! Только акты выдачи его с ремонта! Что мне делать? Подскажите. Заранее, Спасибо!

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Юрий Васильевич

Юрист Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Обратитесь к этому юристу.который Вам посоветовап в суд-пусть готовит исковое заявление. Акты выдачи с ремонта у Вас есть,копия претензии и подтверждение ,что они ее получали. если будет необходимость в актах приемки на ремонт и других документах -это может сделать ваш адвокат или их может запросить суд по вашему ходатайству.

03.05.2015, 14:21

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81455 отзывов

Здравствуйте. Актов выдачи достаточно для суда.

03.05.2015, 09:05

Спросить юриста

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Обратитесь очно к юристу, в данном случае необходимо наличие периодов нахождения телефона в сервисном центре, для применения требований ст. 18 ЗОЗПП.

03.05.2015, 09:11

Спросить юриста

Вадим

Автор вопроса

0 отзывов

А как мне доказать что телефон у них находился 2 месяца? В акте выдачи с ремонта не указывается дата его приемки...

03.05.2015, 09:09

Спросить юриста

Солоний Елена Валентиновна

Юрист из города Волгоград, стаж 12 лет

4.8 27812 отзывов

ссылаться на иные доказательства

03.05.2015, 18:52

Спросить юриста

Вадим

Автор вопроса

0 отзывов

О периоде нахождения телефона в ремонте можно судить по дате приемки и выдачи телефона с ремонта, но уменя только акты выдачи, а где мне взять акт приемки? В салоне у них? У них сохраняться должно это?

03.05.2015, 09:13

Спросить юриста