Не работает квадрацикл после покупки - можем ли вернуть деньги без документов?

Вопрос №6748969 из г. Москва
опубликован 03.05.2015, 21:50

Здрпвствуйте! Купили на прошлой неделе в детском мире ребенку квадрацикл, сначала все было хорошо, а сейчас машинка назад не едет, сломалась! Документы и коробку мы выкинули, но чек сохранился! Можем ли мы потребовать обратно деньги и отдать квадрацикл?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Рыбное

4.8 13644 отзывa

Здравствуйте. Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не работает квадрацикл после покупки - можем ли вернуть деньги без документов?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы