Сбербанк уменьшил сумму ипотечного кредита на 6 тысяч и увеличил срок на 5 лет - что делать?

Понадобились деньги для ипотеки. Обратились в Сбербанк с заявкой на 15 лет. Предварительно пришло одобрение. При подписании первоначального договора (до компании-застройщика) обнаружили, что сумму кредита уменьшили на ШЕСТЬ! тысяч, зато срок в связи с уменьшением суммы УВЕЛИЧИЛИ на ПЯТЬ! лет, т.е. стало 20 лет ипотеки. Пережили это, но через три недели при подписании окончательного договора оказалось, что вместо прописанных аннуитентных платежей любимый банк позаботился: до выхода на пенсию я буду платить одну сумму, а после - в три раза меньше и ничего изменить нельзя. Посовещавшись, решили, что будем расторгать договор - в итоге через несколько минут вернулись к аннуитентным, терпимым платежам, но на вопрос, о сроках работник промямлила (создалось впечатление, что с ее стороны был какой-то косяк) и свалила всю вину на Москву. Да, предложила гасить досрочно, чтобы уменьшить переплату по процентам за пять лет. Полдня отходила от замечательного обслуживания. После таких работников и контактов падает доверие и уважение к главному Банку страны, что очень обидно! Если возможно, подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации? Да, все действия совершались не только нами, но и риэлтором, которая неоднократно обращалась в банк, где ее успокаивали, что все в порядке, обо всех чудесах она узнавала вместе с нами, несколько раз просила предварительные расчеты платежей, на что ей отвечали, что все получим потом. Риэлтор тоже в шоке, такого еще не было. А жалобу на работницу все равно напишу. С уважением, Иващенко Елена Валерьяновна, г.Тюмень. evivashchenko@gmail.com