Проблема с некачественными туфельками для ребенка - права покупателя и следующие шаги
Вопрос №6766124
из г. Пермь
опубликован 05.05.2015, 21:43
опубликован 05.05.2015, 21:43
04.05.15 были куплены туфельки для ребенка, они полностью из натуральной кожи, включая подошву, хорошей известной фирмы Котофей стоимостью 1200, в магазине из же одели и пошли на прогулку, вечером дома заметили, что подошва на носке поистрепалась и как бы расслаивается, 05.05.15 обратились в магазин, с целью вернуть товар и получить назад деньги, т.к. Товар некачественный, нам предложили написать претензию на тетрадном листе (!), продавцы затруднялись в формулировке и произвольно написала сама, после рассмотрения претензии в течении 3 дней нам сказали, что уведомят по почте когда состоится экспертиза, если подтвердится заводской брак магазин оплатит экспертизу и вернет нам деньги, если же экспертиза не в нашу пользу, расходы придется оплатить нам, скажите пожалуйста все ли по закону? Сомневаюсь в компетентности продавцов и могут ли нас обязать оплачивать экспертизу? Какие мои следующие шаги? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да, законно. если экспертиза будет не в вашу пользу, вам придется ее оплатить
05.05.2015, 21:45
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
86
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
713
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как магазин отказался возместить стоимость экспертизы на некачественную обувь?
Претензия о возврате денег за неисправные электрощипцы и экспертизу - возможен ли положительный исход в суде?
Возможность магазина инициировать экспертизу без согласия покупателя и его ответственность за расходы - вопросы и рекомендации
Потерпела разочарование с покупкой - магазин предлагает только частичную компенсацию за бракованную обувь
Проблемы с возвратом некачественной обуви - как защитить свои права в магазине
Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - опыт покупки и претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут