Не работает станок для шлифовки пяток - как вернуть деньги или заменить товар?

Вопрос №6770227 из г. Новотроицк
опубликован 06.05.2015, 10:24

Приобрела ванночку для ног и к ней шел станок для шлифовки пяток, он сработал только 15 минут и сточился а при нажатии на него чуть сильнее он уже переставал вращаться (на батарейках). ванночка устраивает а вот прибор нет. обратилась в магазин с возвратом товара или замены на новый или возврата денег. Ответили отказом в письме ссылаясь на п.3 ст 10 закона о зпп. как мне вернуть деньги или заменить на другой товар.? вещь то не дешевая.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическое бюро "ЗАЩИТА"

Юридическая фирма Оренбург, стаж 10 лет

4.8 151 отзыв

Дорогая Юлия, обратитесь к юристу в Новотроицке, если хотите действительно получить квалифицированную платную юридическую помощь.

06.05.2015, 14:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81455 отзывов

Вы задали 82 вопроса. Услуги третьим лицам оказывайте самостоятельно.

06.05.2015, 10:25

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Рыбное

4.8 13644 отзывa

Это лучший ответ

Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.

06.05.2015, 10:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста