Не работает станок для шлифовки пяток - как вернуть деньги или заменить товар?
Вопрос №6770227
из г. Новотроицк
опубликован 06.05.2015, 10:24
опубликован 06.05.2015, 10:24
Приобрела ванночку для ног и к ней шел станок для шлифовки пяток, он сработал только 15 минут и сточился а при нажатии на него чуть сильнее он уже переставал вращаться (на батарейках). ванночка устраивает а вот прибор нет. обратилась в магазин с возвратом товара или замены на новый или возврата денег. Ответили отказом в письме ссылаясь на п.3 ст 10 закона о зпп. как мне вернуть деньги или заменить на другой товар.? вещь то не дешевая.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.
06.05.2015, 10:26
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Вы задали 82 вопроса. Услуги третьим лицам оказывайте самостоятельно.
06.05.2015, 10:25
Дорогая Юлия, обратитесь к юристу в Новотроицке, если хотите действительно получить квалифицированную платную юридическую помощь.
06.05.2015, 14:25
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно вернуть некачественную обувь в магазин и получить деньги обратно - основные правила и возможные ошибки
Вопрос возврата и возмещения денег за неисправную ванночку для ног
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Возможности возврата и замены товара при покупке маркерной доски - основание для отказа при наличии снятой защитной пленки
Проблема с новым моющим пылесосом Томас - как вернуть или обменять?
Отказ магазина в возврате денег за неподходящий товар - правовые аспекты и возможные действия потребителя
Отказ в возврате щипцов для придания локонов в магазине Юлмарт - правомерен ли и как можно вернуть товар?
Как вернуть товар, если продавец отказывается возвратить деньги в соответствии с гарантийным талоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут