Не работает станок для шлифовки пяток - как вернуть деньги или заменить товар?
Вопрос №6770227
из г. Новотроицк
опубликован 06.05.2015, 10:24
опубликован 06.05.2015, 10:24
Приобрела ванночку для ног и к ней шел станок для шлифовки пяток, он сработал только 15 минут и сточился а при нажатии на него чуть сильнее он уже переставал вращаться (на батарейках). ванночка устраивает а вот прибор нет. обратилась в магазин с возвратом товара или замены на новый или возврата денег. Ответили отказом в письме ссылаясь на п.3 ст 10 закона о зпп. как мне вернуть деньги или заменить на другой товар.? вещь то не дешевая.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.
06.05.2015, 10:26
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Вы задали 82 вопроса. Услуги третьим лицам оказывайте самостоятельно.
06.05.2015, 10:25
Дорогая Юлия, обратитесь к юристу в Новотроицке, если хотите действительно получить квалифицированную платную юридическую помощь.
06.05.2015, 14:25
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 844
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 254
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 755
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 774
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
973
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Шелестов Д.А.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Абросова И. В.
5
3 649
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно вернуть некачественную обувь в магазин и получить деньги обратно - основные правила и возможные ошибки
Вопрос возврата и возмещения денег за неисправную ванночку для ног
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Возможности возврата и замены товара при покупке маркерной доски - основание для отказа при наличии снятой защитной пленки
Проблема с новым моющим пылесосом Томас - как вернуть или обменять?
Отказ магазина в возврате денег за неподходящий товар - правовые аспекты и возможные действия потребителя
Отказ в возврате щипцов для придания локонов в магазине Юлмарт - правомерен ли и как можно вернуть товар?
Как вернуть товар, если продавец отказывается возвратить деньги в соответствии с гарантийным талоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут