Ситуация с доставкой битого груза - кто несет ответственность - интернет-магазин или транспортная компания?

Время доброе. У нас в интернет-магазине запчастей было заказано лобовое стекло на Рено Меган. Так как клиент из г. Калуга, а мы из СПб, товар был оплачен переводом на карту Сбербанка. Стекло было отправлено транспортной компанией Деловые Линии. Товар пришел битый. Клиент его не принял. Совместно с клиентом подаем претензию Деловым Линиям (Претензия, Комерческий акт об отказе от груза, Товарная накладная с его стоимостью). Документы отпр. По электронной почте. Транспортная компания направляет документы в страховую. Страховая отказывается рассматривать претензию. Ее ответ: Вам необходимо принять груз и составить коммерческий акт выдачи с досмотром. После представления этого документа будет рассмотрена претензия и приложенные к ней документы. Клиент принять груз отказывается и предъявляет претензию уже нам, где требует оплатить: стоимость товара (п. 1 ст. 18 ст. 22 закона о правах потребителя), проценты за пользование его деньгами (ст. 395 ГК РФ) и средства, потраченные на бензин при поездке в т/к. Договора с т/к у нас нет. Отправляли груз, как физ. лицо. Соотв. Только транспортная накладная. Изначально был договор решать вопрос с Т/К. Мы сами отправили все документы + оплатили расходы за перевозку. Люди решили перестраховаться и подали претензию нам. Подскажите как лучше быть в этой ситуации? Оплатить получателю стоимость груза и решать вопрос с ТК и страховой? Или все же за груз должна отвечать транспортная компания и мы, сдав его в целости и сохранности (ТК перед отправкой груз фотографировала) ответственности не несем? Спасибо большое заранее!