Есть статья 25, в которой говорится о праве потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества.
Вопрос №6785749
из г. Москва
опубликован 07.05.2015, 21:04
опубликован 07.05.2015, 21:04
Заказала Годы годжи мне от них стало плохо решила их вернуть так как на чеке написано что это можно зделать в течении 7 дней в соответствии со стал 26.1 зопп я написала им на почту но они мне сказали что это не возможно и товар они не заберут и пишут такую вот фигню Добрый День.
Уважаемая Петрухина Елена Александровна,обращаем ваше внимание что продукты питания НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВХОДЯТ В ПЕРЕЧЕНЬ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ , КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ Т.Е УПАКОВКА СООТВЕТСТВУЕТ СТАНДАРТАМ, ДАТА ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЕСТЬ . Соответственно возврат не возможен.Если говорить о Российском законодательстве, то Закон о защите прав потребителей НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ возврат или обмен продовольственных товаров. Боле того в ЗоЗПП вообще нет статьи о ВОЗВРАТЕ товаров. Есть статья 25, в которой говорится о праве потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества. Но уже в первом пункте этой статьи можно понять, что речь идет о том, что потребитель вправе обменять лишь НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ товар надлежащего качества. Далее в этой же статье говорится о возможности возврата товара надлежащего качества, но возможно это лишь при определённых условиях и к продовольственным товарам отношения не имеет.что мне делать и как вернуть мне деньги назат??
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Вернувшись в Ваш салон попросил вернуть деньги за модем на что мне ответили отказом!
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - условия и сроки
Товар, который не входит в перечень, товаров, которые не подлежат обмену или возврату.
Получается, что предприниматель законом в данной ситуации не защищен, а покупатели этим пользуются.
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Проблемы с заказанными лосинами - неправильный цвет, дефекты и отказ от возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут