Однако, на сегодняшний день клиент снова ничего не хочет слышать, кричит и требует, чтобы мы приехали "и всё доделали".

Вопрос №678996 из г. Чита
опубликован 01.12.2008, 12:04

Работаю менеджером-консультантом в оконной компании. Клиент внес 80% предоплату, и до монтажа изделий должен был доплатить оставшиеся 20%. Однако, монтаж был произведен ранее. Кроме того, в частном порядке было заключено доп. соглашение к договору, по кот. наша фирма обязалась установить дополнительные материалы. Но в ходе монтажа выяснилась нецелесообразность установки этих материалов - не позволяет проем, кирпичная кладка и т.п. И теперь клиент отказывается доплачивать 20% по Договору, истерит и мотивирует тем, что пока ему не установят то, что указано в доп. соглашении, по Договору он платить не будет. Мы предлагаем клиенту различные варианты: 1. доплатить 20% - и затем мы продолжим работу с проемом; 2. заключить доп. соглашение на другой материал, подходящий для данного проема, и этот материал клиент должен оплатить (при чем устное согласие на оплату клиент давал). Однако, на сегодняшний день клиент снова ничего не хочет слышать, кричит и требует, чтобы мы приехали "и всё доделали". Подскажите, как нам быть.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казакова Юлия Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 20 лет

4.9 2242 отзыва

Для начала направте Вашему клиенту письменную претензию (заказное письмо с уведомлением) с требованием выполнить обязательства по основному договору (при условии что с Вашей стороны по самому договору все обязательства были выполнены), т.е. оплатить оставшиеся 20%. В претензии пригрозите обратиться с иском в суд и начислить согласно ст.395 ГК РФ неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере учетной ставки банковского процента. В случае отсутствия реакции Вашего клиента или при отрицательной реакции смело подавайте в суд.

01.12.2008, 12:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут