Несправедливое обращение и обвинения в мошенничестве - Почему я надеюсь на защиту в соответствии с конституцией

Во время телефонного разговора мне нагрубил представитель отдела задолженностей. Ни какие доводы касательно того, что я возобновляю оплаты в конце этой недели, не были восприняты. Меня обвинили в мошенничестве, а конкретно меня несколько раз назвали мошенницей. И это не смотря на то, что я всегда иду на контакт с представителями банка, сама перезваниваю и после смены номера телефона сама позвонила в банк и сообщила новый номер. Кроме этого был отвратительный хамский повышенный тон. Я не хочу соглашаться с таким к себе отношением и очень надеюсь, что конституция в силах меня защитить)