Проблемы с планшетом из магазина Евросеть - отказ принять гарантийную замену батареи и повреждение экрана

Вопрос №6798971 из г. Краснодар
опубликован 10.05.2015, 10:01

Купил планшет в магазине Евросеть. Недавно в планшете очень сильно вздулась батарея, из-за этого лопнул экран и отлетела крышка. Когда я пришёл в магазин у меня отказались его принимать, хотя у меня была и гарантия, и чек сохранил, которую они же уговорили купить. Что делать дальше? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43131 отзыв

Никита, планшет относится к списку технически сложных товаров, в случае обнаружения недостатков в которых по истечении 14 дней со дня момента покупки можно требовать только ремонт. Исключения - недостаток выявляется несколько раз (т.е. поломка повторяется после ремонта); невозможно использовать товар в течении каждого года гарантийного срока более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков; выявлен (т.е. товар ремонтировали более 1 раза в течении года и в совокупности сроков ремонта Вы не могли пользоваться товаром более 30 дней); выявлен существенный недостаток товара (т.е. либо товар невозможно отремонтировать, либо ремонт нецелесообразен из расчета цены товара и стоимости ремонта). Таким образом, в Вашем случае следует написать претензию на имя директора магазина с требованием устранения выявленного недостатка товара согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. И, если, Ваш планшет нельзя будет отремонтировать, либо ремонт будет нецелесообразен, можно будет требовать либо замены на другой планшет, либо требовать возврат уплаченной за него суммы

10.05.2015, 10:07

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59