В какой форме магазин обязан ответить на письменную претензию покупателя? И должен ли вообще отвечать или это не обязательно?
Вопрос №6799584
из г. Москва
опубликован 10.05.2015, 12:27
опубликован 10.05.2015, 12:27
В какой форме магазин обязан ответить на письменную претензию покупателя? И должен ли вообще отвечать или это не обязательно?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин обязан ответить на претензию покупателя в письменной форме. Причем в Законе о защите прав потребителя существуют сроки, в течение которых продавец обязан это сделать, поскольку в противном случае уплачивает покупателю неустойку за каждый день просрочки срока направления ответа. Таким образом, даже если покупатель заявил необоснованную претензию и не получил в указанный законом срок ответа на нее, то имеет полное право на взыскание с продавца неустойки.
10.05.2015, 12:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Требуется ли ответить на претензию, поступившую от турагентства после истечения срока подачи
Роль магазина в новых требованиях - обязанности по использованию масок и перчаток со стороны покупателей
Срок ответа на письменную претензию работодателя с уведомлением
В течение какого срока продавец обязан ответить на письменную претензию?
Обязанность продавца ответить на претензию в установленный срок 10 дней
Как правильно решать споры между юридическим и физическим лицом - порядок и форма претензии.
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Разбираемся с претензией - возврат денег за кварцевые часы, которые останавливаются
Ответственность за производственный брак в обуви - кто должен нести ответственность - продавец или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут