Гарантийный срок истек, телевизор неисправен - вопрос о возврате денег и ответственности магазина

Уважаемая Ольга, согласно п.5 ст. 19 "Закона о защите прав потребителя" "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Таким образом, чтобы предъявить требования к продацу о расторжении договора купли-продажа и потребовать возврата денег Вам необходимо точно знать, что выявленный дефект - это вина завода-изготовителя (из Вашего вопроса не совсем ясно, чью вину определила экспертиза - Вашу или изготовителя).

Если в заключении экспертизы указано, что вина изготовителя, Вам следует письменно (заказным письмом с уведомлением) направить в адрес продавца претензию с требованием о расторжении договора и возврата денег. В случае получения отказа или неполучения ответа Вы можете обратиться с жалобой в комитет по защите прав потребителя и подать исковое заявление в суд.

Если же экспертиза установила, что поломка произошла по Вашей вине (неправильная эксплуатация) Вы предъявить продавцу ничего не сможете. Вам останеться только писать претензии ремонтникам и подавать на них в суд, можете так же написать жалобу в комитет по защите.