Как вернуть деньги за путевки после депортации из-за неверных сроков загранпаспорта

Вопрос №6807318 из г. Екатеринбург
опубликован 11.05.2015, 20:31

Как сейчас действовать! В марте планировали отпуск в Турцию, на май месяц. Обратились к туроператору. Забронировали путевки на 10.05.2015. При этом, у супруга заканчивается загранпаспорт 02.07.2015, это было озвучено нашему туроператору. Она связалась с принимающей стороной в Турции, с директором Интуриста, он ответил, оформляйте, проблем нет, все будет спокойно. 1.04.2015 произвели первый платеж, далее в течении месяца все выплатили, в общей сумме 76800. 08.05.2015 забрали путевки, 10.05.2015 полетели. По прилету, супруг не прошел паспортный контроль, нас депортировали этим же самолетом в Россию, т.к, по срокам, загранпаспорт на момент въезда должен быть действителен минимум 4 месяца. Когда вернулись в Россию, связались с нашим туроператором. Она сказала, компания не собирается возвращать деньги за путевки, услуги были оказаны, это вина сотрудника, который оказал продажу. Как сейчас действовать? Это ведь не только её вина, у неё осталась переписка с принимающей стороной. Девушка в положении, скоро рожать, не хочется, чтобы она нервничалала.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Кострома, стаж 31 год

4.9 3284 отзывa

Не несет ответственности работник, поэтому к ней никаких претензий не предъявляйте.

Обратитесь с письменной претензией к туроператору о выплате Вам стоимости путевки, расходов, какие Вы еще понесли.

Будет,естественно, отказ (как правило). После чего обращайтесь в суд по своему месту жительства с иском о взыскании стоимости путевки, компенсации морального вреда и штрафа по Закону о защите прав потребителей. Госпошлина не оплачивается.

11.05.2015, 21:01

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут