Как вернуть предоплату за фотографа, если качество услуг не соответствует ожиданиям и ответственность несут обе стороны

Полина, чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор.

Исходя из условий договора составлять претензию.

Договор то на руках?

Юристы в дебри полезли...

32 ст. закона о защите прав потребителя: Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расходы она доказать не сможет, так как не оказывала и еще на заметку по поводу пунктов в Вашем договоре которые противоречат законодательству:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Так что просто, в письменной форме, изъявите свою волю о расторжении договора.

НОООП «ПотребДозор» защищает права потребителя БЕСПЛАТНО и «под ключ» - до полного взыскания с недобросовестного продавца всех причитающихся Вам денежных средств.

НОООП «ПотребДозор» Ваши права — наши обязанности.

Контакты:

тел: +7 (383) 3818091

г. Новосибирск. Ул Мичурина 20, каб. 43