Проблемы с активацией банковского счета и незаконные действия продавца - что делать и к кому обратиться?

В июне 2014 г. взял в подарок в кредит телефон. В августе того же года пришел в отделение банка делать первый взнос, но по информации кассира банка личный счет оказался не активен по причине возврата товара продавцу... Тем не менее я сделал взнос на неактивный счет. В последствии заезжал в банк (терминал платежный-работаю до поздна), но счет был неактивен по прежнему... Возврат, так возврат-значит те кому я дарил данный товар забрали деньги. Связаться с ними нет возможности-они в Украине... До середины февраля 2015 г. - тишина... Затем поступил звонок, что платите уважаемый клиент, ваш договор переподписан?!. В общем обратился к продавцу и получил в ответВаши проблемы Обратился в банк: по запросу прислали копии договора, в котором явно появились подписи других людей не указанных в договоре, а также доверенность яко бы от меня на представление моих интересов непонятно кому-явно такую не подписывал... Некоторые подписи вообще не моей рукой, но опять же типа мои. Ни каких рекламаций и заявлений в банке принимать не хотят. Что хотите то и делайте. Что делать и к кому обратиться за прояснением ситуации и наказании продавца или банка. Как Вы понимаете принципиально платить не хочу. Пусть платят эти художники... Есть ли нормативка для разрешения данного вопроса? Заранее спасибо! kvvkhv@mail.ru