Хочу подать в суд на Сбербанк за то ,что пользуются моими деньгами с 22.04 2015.

Хочу подать в суд на Сбербанк за то ,что пользуются моими деньгами с 22.04 2015. В настоящее время я проживаю в США .Я открыла дебетовую карту сбербанка,чтобы отец моего ребенка смог высылать алименты и на авиабилеты.При покупке авиабилетов с меня дважды удержали сумму 22.042015 и 27.04 2015.Я сразу же позвонила в банк по этому вопросу.Они сказали,что одна сумма заблокирована и мне надо выслать переписку с агентством через которое я осуществила покупку.Я позвонила в агенство и они мне ответили,что удержали один раз ,когда выслали мне электронные билеты, т.е. 27.042015.Я написала претензию банку 07.05.2015.На нее был выслан ответ,в котором они указали электронный адрес help.@sbrf.ru на который я должна прислать переписку,чтобы вернуть на мою рту заблокированные ими $1434.Попыталась им отправить,но мне пришел возврат, что адрес указан не корректно.Мне пришлось снова звонить в банк за свой счет,так как разговор международный.Работник банка заверила меня,что специалист перезвонит по моему вопросу,но звонка от них не было.Получается заколдованный круг:указали не корректный адрес на который я не могу отправить переписку с агентством,чтобы получить свои же деньги обратно.За это время я истратила$120!на переговоры,которые оплачиваю.Получается, они просто игнорируют игнорируют своих клиентов.Как мне правильно составить исковое заявление на возмещение материального и морального ущерба.Заранее благодарю. Ирина Гриценко