Отказ по гарантии на водостойкий телефон - Кто должен возместить расходы за платную независимую экспертизу?

Вопрос №6821407 из г. Москва
опубликован 13.05.2015, 10:43

Произошла такая ситуация купила телефон сони z2 который являеться водостойким, на него была гарантия 1 год, после покупки через пол года решили испробовать на водонепраницаемость в итоге он выключился и больше не включался (правило эксплуатации нарушена не было) в связи с этим отдали телефон в авторизованный сервисный центр по гарантии, на что пришол ответ, что телефон ПРОШЁЛ проверку на водостойкость и что мол это наша вина не закрыли заглушки и т.д в гарантии было отказано! После этого вынуждены были обратиться в ПЛАТНУЮ независимую экспертизу, на что получили ответ что он изначально был бракованный и вода поступала через заглушку SD карты, после этого обратились в магазин с данным заключением они обменяли на другой тел т.к этой модели уже не было ( (! И в письменном ввиде обратились в магазин за выплатой расходов за независимую экспертизу в размере 5000 тыс руб на что нам дали отказ! Файл отказа прикреплен! У меня в чем вопрос, кто должен возместить расходы за платную независимую экспертизу? Если магазин, то как мне составить правильно иск и на какие статьи о защите прав потребителей опираться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Симонов Дмитрий Александрович

Адвокат Москва, стаж 5 лет

4.5 196 отзывов

Добрый день. Данную сумму необходимо взыскать в судебном порядке. Исковое заявление возможно составить, но бесплатно вам не составят. Однако сумму, за составление искового заявления суд так же, вам может компенсировать.

13.05.2015, 10:48

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту